Sıkça Sorulan Sorular

Hosting, alan adı, ödeme ve teknik destek hakkında merak ettikleriniz

Teknik Sorular

  • CentOS, Ubuntu, Debian, Fedora ve AlmaLinux işletim sistemi seçenekleri
  • Birden fazla veri merkezi lokasyonu (Türkiye ve Avrupa)
  • Özel ağ (Private Network) desteği
  • Hızlı VNC/KVM konsol erişimi
  • Ters DNS (rDNS) tanımlama desteği

  • Tier 1 servis sağlayıcılarla kurulu yüksek kapasiteli ağ altyapısı
  • Tamamen NVMe SSD disk depolama
  • Tier IV sınıfı veri merkezi
  • Ücretsiz gelişmiş DDoS koruması
  • Kurumsal sınıf ağ donanımıyla desteklenen omurga

  • cPanel kontrol paneli lisansı
  • Plesk kontrol paneli lisansı
  • WHMCS fatura ve müşteri yönetimi
  • Ek SAN disk depolama alanı
  • CDN ile içerik hızlandırma

  • Ücretsiz cPanel hesap taşıma işlemleri
  • Plesk üzerinden site ve veri taşıma
  • Açılış, giriş, ağ, donanım ve yeniden kurulum desteği
  • Temel sunucu optimizasyonu, güncelleme ve güvenlik sıkılaştırma
  • Uygulama ve güvenlik duvarı temel kurulumu

Genel Sorular

Web hosting, web sitenizin dosyalarını ve veritabanını barındırarak 7/24 internet üzerinden erişilebilir olmasını sağlayan hizmettir. Zira Hosting olarak yüksek hızlı sunucularımız sayesinde siteniz ziyaretçilerinize her zaman hızlı ve kesintisiz açılır.

Yeni başlıyorsanız ya da kişisel/küçük işletme siteniz varsa paylaşımlı hosting yeterlidir. Trafiği yüksek e-ticaret siteleri için bulut hosting veya VDS, tam kontrol gerektiren projeler içinse dedicated sunucu öneririz. Emin değilseniz destek ekibimiz ihtiyacınıza en uygun paketi seçmenizde yardımcı olur.

Mevcut sağlayıcınızdan alan adınızın transfer (auth) kodunu alıp müşteri panelinizden transfer talebini başlatmanız yeterlidir. İşlem boyunca alan adınız ve e-postalarınız kesintiye uğramaz; teknik ekibimiz taşıma sürecinde size baştan sona eşlik eder.

Paket yükseltme işlemini müşteri panelinizden birkaç tıklamayla yapabilirsiniz. Yükseltme anında devreye girer, mevcut verileriniz ve siteniz olduğu gibi korunur. Yalnızca paketler arasındaki fiyat farkını, kalan kullanım sürenize orantılı olarak ödersiniz.

Evet. Tüm paylaşımlı ve bulut hosting paketlerimiz, kullanımı kolay cPanel kontrol paneli ile birlikte gelir. cPanel üzerinden e-posta hesaplarınızı, veritabanlarınızı, dosyalarınızı ve yedeklerinizi tek bir arayüzden kolayca yönetebilirsiniz.

Evet. Tüm hosting paketlerinde sitenizin ve veritabanınızın günlük otomatik yedeği alınır ve farklı bir sunucuda güvenle saklanır. Dilediğiniz zaman müşteri paneliniz veya cPanel üzerinden geçmiş bir yedeğe tek tıkla geri dönebilirsiniz.

Paylaşımlı, bulut ve WordPress hosting hesaplarınız, ödemenizin onaylanmasının ardından genellikle birkaç dakika içinde otomatik olarak kurulur ve kullanıma hazır hale gelir. VDS ve dedicated sunucular ise yapılandırmaya bağlı olarak kısa süre içinde teslim edilir.

Evet. Tüm hosting paketlerimizde ücretsiz Let's Encrypt SSL sertifikası sunulur ve otomatik olarak yenilenir. Böylece siteniz "https" ile güvenli şekilde yayınlanır, ziyaretçi verileri şifrelenir ve arama motorlarındaki sıralamanız olumlu etkilenir.

Ödeme ve Faturalandırma

Kredi kartı ve banka kartı (tek çekim veya taksitli), havale/EFT ile banka ödemesi ve dijital cüzdan seçeneklerini kabul ediyoruz. Tüm ödemeler 256-bit SSL ile şifrelenir ve kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Evet. Paylaşımlı, bulut ve WordPress hosting paketlerimizde 30 gün koşulsuz para iade garantisi sunuyoruz. İlk 30 gün içinde memnun kalmazsanız talebinizi iletmeniz yeterli; ödemenizin tamamını iade ederiz. Alan adı tescil ücretleri bu kapsamın dışındadır.

Hizmetinizin kesintisiz devam etmesi için yenileme faturanız, süre bitiminden önce müşteri panelinize tanımlı ödeme yöntemiyle otomatik olarak tahsil edilir. Otomatik yenilemeyi dilediğiniz an panelinizden kapatabilir, yaklaşan ödemeler için e-posta ile önceden bilgilendirilirsiniz.

Kesinlikle. Tüm ödemeler PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır ve kart bilgileriniz Zira sunucularında saklanmaz. Faturalarınıza ve geçmiş ödemelerinize istediğiniz zaman müşteri panelinizden güvenle ulaşabilirsiniz.

Uzman destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Müşteri panelinizden destek talebi oluşturabilir, [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya +90 850 242 0887 numaralı hattımızdan bize telefonla ulaşabilirsiniz. Sorularınızı en kısa sürede yanıtlıyoruz.